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Antes da Compra
1. Prefira sites com boas referências, indicados por amigos, familiares ou shoppings de confiança. 2. Anote as informações que permitam identificar e localizar a sede do fornecedor e manter contato, como CNPJ, endereço, e-mail e telefone. 3. Esclareça todas as suas dúvidas diretamente com serviço de atendimento ao consumidor da empresa. 4. Analise bem as condições oferecidas pela empresa, como: formas de pagamento, prazos para entrega, valores, assistência técnica e demais. Veja se estas atendem à sua necessidade. 5. Verifique se a empresa aceita pagamento por cartão de crédito. Empresas que aceitam esse tipo de pagamento já passaram por um processo de avaliação da operadora do cartão. 6. Em sites estrangeiros, sempre verifique as taxas de importação e se o fornecedor tem representante oficial no Brasil, o que possibilita contar com a assistência técnica no país. 7. Verifique se a empresa possui reclamações no Procon. Evite também comprar produtos ilegais ou perigosos. Depois da compra 1. Exija sempre a nota fiscal. 2. Guarde o comprovante de pagamento. 3. Guarde o e-mail ou mensagem de confirmação da transação. 4. Caso o produto não atenda as especificações descritas no anúncio, ele pode ser devolvido. De acordo com o Código de Defesa do 5. Consumidor, aquisições realizadas pela Internet podem ser canceladas em até sete dias. A desistência deve ser comunicada por escrito, com via protocolada. Todos os valores pagos deverão ser devolvidos ao consumidor, corrigidos monetariamente. 6. Em caso de problemas,entre em contato diretamente com serviço de atendimento ao consumidor da empresa. Políticas de segurança e privacidade 1. Certifique-se de que o site é seguro. Os indicativos de um site seguro são: a expressão "https" - na barra de endereços do navegador - e o símbolo do cadeado fechado em algum ponto da barra inferior. Ao clicar no cadeado, é possível verificar: o endereço do site para qual o certificado foi emitido, a empresa que o emitiu, a data de validade e o status do mesmo. Outra opção é clicar com o botão direito do mouse sobre a página e em seguida em "Propriedades". Caso a página apresente alguma irregularidade, seu navegador emitirá um alerta. 2. antenha sistema e navegador atualizados. A autenticidade de um certificado digital é verificada pelo seu próprio navegador, que já traz embutida uma lista de empresas certificadoras e de padrões confiáveis. 3. Verifique a política de privacidade do site. Sites honestos possuem políticas de privacidade claras e com todas as informações necessárias para que o cliente saiba como serão tratados seus dados pessoais. 4. Prefira sites que não armazenam em seus servidores dados confidenciais de seus clientes, como números de cartão de crédito e conta bancária.
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